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踔厲奮發開新局 凝心聚力再出發——河北旅投翠屏山迎賓館以高質量發展邁步新征程

來源: 西山迎賓館發布日期:2022-03-30 15:35:30

惟其艱難,方顯勇毅;惟其磨礪,始得玉成。2021年面對復雜嚴峻的酒店市場形勢和艱巨繁重的經營發展任務,翠屏山迎賓館以黨建為引領,以服務保障為主線,以經營提升為目標,以制度建設為抓手,以管理創新為驅動,在服務品質和經營能力雙提升的趕考之路上,交出了一份合格的答卷。今年,是黨的二十大召開之年,也是賓館高質量發展承上啟下的關鍵之年,一年春作首,萬事勤為先,在第一季度,賓館迅速統一思想、凝聚力量,縱深推進政務接待品質提升、優化經營管理提效能、著力夯實基礎管理、防范化解風險隱患、強化黨建引領保障,認真研判市場、鼓足干勁,接續奮斗不停步,以嶄新的姿態投身在緊張的工作節奏中,全力以赴推動一季度強勁開局,再接再厲譜寫發展新篇。

錨定目標,聚焦聚力全年經營任務

新年伊始,賓館先后召開2022年工作會議、中層管理人員競聘會議,總經理與各部門經理及外派項目負責人簽訂年度《經營責任書》和《安全生產責任書》,制定明確全年的工作方向和目標,以全力保障政務接待,聚焦服務品質、創新經營、精細管理、人才培養等核心發展要素,堅持“政治可靠、服務一流、保障有力”的翠屏山精神,竭盡全力,迎難而上,有力推進全年工作開局。2月份賓館召開經營工作動員大會,就如何實現賓館質量提升、管理提升和效益提升等進行了具體的安排和動員,在明確經營指標、調整產品結構、整合銷售力量、深化服務模式上提標準、講措施、優部署、強落實,展現出賓館全體職工在面對壓力和挑戰面前勇毅前行的奮斗精神。

踔厲奮發,乘勢而上抓好全年重點工作

打贏服務保障攻堅戰。今年賓館堅持以高標準服務為突破點,持續打造政務品牌形象,圍繞接待水平和服務能力的提升,不斷將軟件做硬,硬件做靚,挖掘服務亮點、提高服務標準。一季度政務接待和大型保障任務賓館統籌安排,精心布局,在每一項接待任務下達后,均以高度的政治責任感勇于擔當,管理人員率先垂范、靠前指揮、沖在一線,基層員工把工作當成使命,全力以赴投入到保障服務的工作中。

找準經營提升敲門磚。賓館從基礎提升、經營管理、特色產品、服務質量、成本控制、營銷創新等方面著力打造品牌亮點,優化客源結構,強化散客客源占比,通過升級“森林王國”和“休閑游樂園”等項目拓寬經營渠道,通過做大高端商務市場、深挖婚宴團會市場、加大季節性產品銷售的措施,拓展營收來源,打通線上銷售平臺,逐步建立數字化營銷概念,各大商城銷售渠道與時俱進,1-3月份線上營銷總額同比增加38.8萬元,增長539%,實現線上銷售額飛躍式增漲。賓館加快構建科學高效的經營管理模式,全面實行預算管理,量化經營指標,多手段降成本,推動“成本管理、物資管理、采購管理、財務管理”的集成管理模式,構建“拓寬銷售、優化客源、塑造品牌”為核心的經營管理體系,開展全員、全過程、全要素增收創效、降本增效工作,一季度賓館經營地基打的更牢,經營發展的韌勁做的更足。

夯實基礎管理壓艙石。賓館始終堅持問題導向,健全完善相關制度,持續優化現代企業制度體系,一季度再次開展對企業體系文件的系統性梳理工作,增強工作標準和管理實效,同時優化組織架構,強化考核管理,建立績效考核機制,實施了分層級、分類別、全覆蓋的管理人員績效考核體系,使企業管理更加精細化。創新性開展“品質提升月”活動,“質量管理培訓提升”活動,“工作督辦回頭看”活動等,各部門提升服務標準、優化產品質量、增強員工素養、夯實管理規范、強化工作執行力,一系列的管理舉措,讓賓館的發展更有信心、經營更有支撐、員工更有激情。

樹牢黨建品牌風向標。賓館以高質量黨建引領高質量發展不動搖,發揮黨建引領推動作用,將黨建工作的“軟實力”轉化為企業發展的“硬支撐”。一季度賓館黨支部先后召開黨風廉政建設工作會、民主生活會、支部書記講黨課等,把黨組織的領導嵌入進賓館治理的各個環節。更加注重抓基層黨建,強支部堡壘作用,吸收業務骨干和中層管理人員入黨,賡續敢于擔當、勇挑重擔的精神,圍繞賓館高質量發展的主題,黨員和管理人員堅持服務在一線,深入工作在一線,持續推進賓館經營發展,為賓館良性發展提供了堅強的政治和組織保證,賓館黨組織領導作用更加有力。

藍圖繪就千般景,揚帆破浪正當時。2022年是翠屏山迎賓館跨越邁進再譜新篇的關鍵一年,賓館會緊緊錨定打造“區域知名酒店”的高質量發展目標,以大干的勢頭、長干的韌勁、實干的穩健,推動各項工作落地生根,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開!

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